Patrick Roger

"Chocolats excellents notamment les rochers pralinés. Bravo au chocolatier pour son professionnalisme et la qualité de ses produits. Néanmoins, le service client est à revoir, nous avons été servis de façon très désagréable de la part d’une vendeuse ce samedi 20 septembre après midi … c’est dommage pour le service et l’expérience client qui permet de fidéliser sa clientèle."

"Passer la porte de la boutique Patrick Roger est une véritable expérience, où l’excellence du lieu se conjugue à la qualité de l’accueil. Dès mon arrivée, Sabrina s’est distinguée par une courtoisie souriante, une disponibilité sans faille et une chaleur humaine rare, rendant l’instant aussi agréable qu’inoubliable. La présentation de la maison est irréprochable, élégante jusque dans le moindre détail, et met superbement en valeur une gamme de chocolats d’une finesse et d’une créativité remarquables. Une adresse qui incarne l’alliance du beau et du bon, et à laquelle il est naturel de revenir avec plaisir."

"Je me suis déplacé à deux reprises jusqu'à la boutique Patrick Roger (à 20 minutes de mon domicile), en me fiant aux horaires affichés en ligne, qui n’avaient pas été mis à jour. La première fois, un simple post-it sur la porte mentionnait une fermeture exceptionnelle le mardi, sans aucune indication concernant une fermeture le lendemain. Pourtant, le lendemain, la boutique était à nouveau fermée, sans explication. Résultat : près de 1h30 perdue sur deux jours. Je suis très déçu par ce manque de rigueur dans la communication, surtout de la part d’une maison aussi renommée. Je tiens toutefois à préciser que cette mauvaise expérience ne reflète en rien l'excellent accueil que nous réserve habituellement Sabrina, la responsable du point de vente, toujours professionnelle et chaleureuse. Un geste commercial serait le bienvenu pour compenser cette expérience négative."

"Un grand merci pour le soin que vous avez apporté afin que mon brin de muguet supporte le voyage en scooter ! Tout est arrivé en excellent état grâce à votre aide et votre gentillesse. Cordialement"

"Aujourd’hui, je suis allée chez le chocolatier Patrick Roger, et quelle déception ! Il est désormais impossible de composer sa propre boîte de chocolats, toutes étant pré-assemblées. Pourtant, pouvoir choisir selon ses préférences semble une évidence, et cette liberté existait autrefois. Cela prive le client d’une dimension essentielle du plaisir : celui de composer sa boîte selon ses propres goûts et envies, en sélectionnant chaque chocolat avec attention et gourmandise. Cette nouvelle approche laisse à penser que l’objectif est avant tout financier : écouler les stocks plutôt que de répondre aux attentes des clients. On est bien loin de l’art du chocolat, une philosophie que cette maison incarnait autrefois. D’ailleurs, l’expérience en boutique est fade : les vendeuses ne partagent ni expertise ni passion, se contentant de facturer la boîte comme de simples caissières. Après dégustation, le verdict est sans appel : la qualité qui faisait la renommée de l’enseigne n’est plus au rendez-vous. Autrefois exceptionnels, les chocolats n’ont plus rien de remarquable. C’est d’autant plus regrettable pour un chocolatier qui a été champion du monde. Même l’atmosphère de la boutique a perdu de son éclat. Elle semble en perte de vitesse, à l’image de l’enseigne elle-même. Une expérience décevante pour une maison qui fut autrefois synonyme d’excellence. Face à cette déception, je ne compte pas y retourner et ne la recommanderai plus autour de moi."

"Très belles mises en scène des chocolats Un artisan qui combine art et chocolaterie Un sens certain de la qualité un peu à la japonaise"

"Les meilleurs chocolats du monde ! Et l’accueil est à la hauteur !"

"Bravo Monsieur Patrick Roger Vous me faites voyager avec vos chocolats,les meilleurs que j'ai mangé de toute ma vie vous êtes le meilleur, maintenant pour que ça soit parfait c'est que l'on puisse faire sa propre boîte avec nos goûts préférés. Merci pour votre talent et a vos équipes très sympathiques."

"le meilleur chocolatier et je ne parle pas que du visuel. des chocolats tout en finesse, une explosion de saveur et de fraicheur"

"Délicieux chocolat, incroyable de haute qualité, le personnel est au petits soins. 😍"

"Délice ! Excellentes chocolats ! J'adore 👍"

"Quel plaisir de se rendre à la boutique de Saint Germain. L’accueil y est toujours agréable et raffiné, et on est bien guidé dans le choix de ces chocolats d’exception. Je ne peux que chaudement recommander si vous chercher du grand chocolat."

"Les chocolats étaient très bons mais dommage qu'on ne puisse pas faire un assortiment. L'accueil est moyen..."

"Très belle boutique vendeuse très gentil"

"Excellent chocolat, très bel univers 🍫"

"Boutique agréable et personnel attentionné. Dommage que les horaires d’ouverture soient si tard le matin (11h)"

"J'ai découvert Patrick Roger dans une émission de radio. Je ne connaissais pas. J'ai recherché sur internet et j'ai vu que je n'étais pas loin de la boutique de St Germain en Laye. J'y suis allé. La vitrine et l'intérieur de la boutique est magnifique, un design épuré et moderne qui rappelle le chocolat. J'ai choisi un très petit coffret pour découvrir. La vendeuse m'a également fait goûter la spécialité maison....un bonheur... J'irai voir les boutiques de Paris Victor Hugo et Madeleine qui paraît-il sont superbes. Effectivement, chez Patrick Roger c'est du très haut de gamme...aussi bien pour les saveurs que pour le design...rien n'est laissé au hasard... A découvrir absolument !"

"J’ai finalement acheté mes chocolats chez un concurrent. Nous n’avons pas la possibilité de faire un assortiment pour un prix pourtant élevé. De plus, l’accueil à la boutique de saint germain en laye est plus que moyen."

"J’étais venu pour faire plaisir à ma famille pour Pâques mais … Accueil très décevant , on ne se sent pas le bienvenu ."

"Très belle vitrine et très beau travail du chocolat. Mais quel dommage de ne plus avoir la possibilité de faire soi même un assortiment"

"Fidèle à lui-même, sa boutique est un véritable écrin qui abrite ses créations. Dire que c’est un artiste serait lui manquer de respect. Il est au firmament de la création. Il suscite l’envie et un fois que tu as succombé tes yeux deviennent pétillants et ensuite tes papilles explosent. Le Maître hors catégorie."

"Meilleurs chocolats de France et Navarre!!! Goûtez leurs demi sphères elles sont à tomber par terre… En plus nous pouvons commander nos chocolats par téléphone à l’avance. Je tiens à préciser que Patrick Roger exige que chaque personne qui rentre dans le magasin puisse goûter un chocolat et les critiques sont les bienvenues. Les vendeuses sont très professionnelles et charmantes. Excellente hygiène. Les chocolats sont à prendre avec des pincettes. Attention ⚠️ On peut commander à l’avance nos chocolats chez Patrick Roger👍"

"Injoignable, personne ne répond au téléphone. Après avoir laissé un message pas de retour non plus. Décevant. Le contact client est perfectible."

"L'excellence des chocolats reflète l'accueil que l'on y reçoit."

"Bel endroit, cadre atypique pour une chocolaterie; on y trouve de l‘art à déguster, des chocolats sophistiqués aux plus simples, il y a quelque chose pour chaque goût"

"Petite mais belle boutique très bien tenue. Accueil souriant et efficace. Qualité et fraîcheur des produits ne sont plus à démontrer... Merci pour le petit chocolat de dégustation 😋"

"Je ne peux rien dire de négatif c'est excellent et il y a toujours une petite dégustation et je trouve ça génial. Si vous voulez du très bon chocolat allez-y les yeux fermés"

"Accueil moyennement aimable, pas le choix des chocolats, les coffrets sont imposés, dommage ! et les prix sont relativement élevés. Très bel emballage qui doit représenter une part non négligeable du prix et hélas non respectueux de l'environnement."

"Patrick Roger ne fait plus de vente au détail de chocolats. En conséquence, les allergiques aux noix, noisettes, pâtes d'amandes... n ont plus que le choix que d acheter ailleurs."

"Toujours un très bon accueil et les chocolats sont excellents"

"Excellents chocolats dans une boutique joliment décorée d'oeuvres en chocolat.Les pralines sont un régal pour les papilles. Personnel très accueillant et très agréable. A déguster sans modération !"

"Très bon chocolats ! Le personnel est toujours serviable et souriant."

"Bonjour je me suis déplacé la chocolaterie est fermer rien à l'intérieur, vide.."

"Chocolats excellents ! accueil fort sympathique !"

"Le prix est élevé. Mais la qualité des produits en est digne! Les chocolats sont juste exceptionnels, une vraie découverte à chaque bouchée. Les orangettes sont les meilleures que je connaisse. Cette adresse est devenue ma référence en terme de chocolatier."

"Le meilleur des chocolats. Du grand art. Lorsqu'on y goûte on ne peut plus savourer le reste. Accueil exceptionnel et un plaisir d'admirer à chaque saison ses vitrines et ses sculptures."

"Chocolats au top, pas comme le service d'aujourd'hui (22/12) d'une vendeuse qui prend soin des clients en fonction de leurs apparences et évidemment je n'ai pas eu le droit de goûter au chocolat du moment.. Déçu du service heuresement que la qualité du chocolat est présente.."

"Le goût de l'excellence. Pour moi qui n'aime pas le sucre, c'est la perfection d'un chocolat subtil, du grand art, félicitations. J'ai mis du temps à me décider à acheter, j'avais été déçue par d'autres grands noms (dans les macarons par exemple). D'abord, la dame est très accueillante et très agréable, ce qui est rare dans les grandes maisons. Ensuite...un chocolat d'une qualité inégalée, un éclat de saveurs en bouche, un parfum fin et envoûtant !!! Mon fils de 18 ans a adoré et celui de 12 ans, qui n'aimait que le chocolat au lait s'est régalé d'un Instinct chocolat noir. Nous y retournons la semaine prochaine !"

"Bonjour Monsieur Patrick Roger, Mon précedant avis était J'adore !!!! Et c'est toujours le cas ☺. Par contre, j'ai une réclamation à faire : obliger les clients qui connaissent bien, voire très bien vos produits, à acheter des boîtes prédéfinies dans son contenu n'est pas du tout à la hauteur du service qu'on peut attendre d'un grand chocolatier. Je comprends la problématique de rentabilité,notamment lors de la période Covid, mais ça y est, nous ne sommes plus confinés. Aussi, que vous proposez des coffrets découvertes pour les clients étrangers du moyen Orient ou de l'Asie , je comprends aussi très bien. Mais les boutiques de quartiers qui s'adressent à une clientèle locale devraient proposer du sur mesure. Vous comptez peut être supprimer bientôt les boutiques pour vendre directement vos boîtes en grandes surfaces ou sur Internet? En tous les cas, j'espère bien que vous saurez réviser votre politique de distribution, pour proposer un service à la hauteur de la qualité de vos chocolats... Se faire servir par vos équipes en boutique doit rester un moment d'échange et de magie. Votre personnel est d'ailleurs très sympathique en boutique. Le tout emballé ressemble à mon goût à un service grande distribution. J'espere que vous saurez écouter les signaux faibles De votre fidèle clientèle, dont je suis probablement une représentante. Merci par avance"

"Le must du chocolat. Cliente depuis de nombreuses années jamais déçue."

"Plaisir des jeux et des sens. Toutes ces effluves de cacao, ces scultures de chocolat. Et en plus un très bon accueil. Je conseille à tous que ce soit pour offrir ou un petit plaisir 🔝🎁"

"C'est simple : il s'agit du meilleur chocolatier de la region. ..."

"Mon chocolatier préféré !!... Dommage qu'il n'y ait pas de Master Class"

"Le palais du bon goût et de la qualité avec un artiste aux commandes .Incontournable ."

"Délicieux, tout est bon et de qualité. Les orangettes sont délicieuses."

"Excellent chocolat , vaut mieux en mangé moins mais du bon , rien de comparable avec les cochonneries des grandes surfaces"

"J'adore cette boutique (le chocolat est délicieux et les vendeuses très gentilles et disponibles)"

"Chocolats très bons bien qu'un peu chers. Les vendeuses sont très sympathiques."

"Belle boutique bien située, chocolats de très bonne qualité, parfums originaux... néanmoins finitions des pieces en chocolat un peu limite pour le prix et accueil et conseil très limite, peu aimable, pas à la hauteur de la maison. Nous n'y retournerons pas"

"Très bon, créatif et un bon rapport qualité / prix surtout lorsque l'on compare avec d'autres grands chocolatiers. La boutique est magnifique et l'accueil très sympathique. Un délice..."