Patrick Roger

"Chocolats excellents notamment les rochers pralinés. Bravo au chocolatier pour son professionnalisme et la qualité de ses produits. Néanmoins, le service client est à revoir, nous avons été servis de façon très désagréable de la part d’une vendeuse ce samedi 20 septembre après midi … c’est dommage pour le service et l’expérience client qui permet de fidéliser sa clientèle."

"Passer la porte de la boutique Patrick Roger est une véritable expérience, où l’excellence du lieu se conjugue à la qualité de l’accueil. Dès mon arrivée, Sabrina s’est distinguée par une courtoisie souriante, une disponibilité sans faille et une chaleur humaine rare, rendant l’instant aussi agréable qu’inoubliable. La présentation de la maison est irréprochable, élégante jusque dans le moindre détail, et met superbement en valeur une gamme de chocolats d’une finesse et d’une créativité remarquables. Une adresse qui incarne l’alliance du beau et du bon, et à laquelle il est naturel de revenir avec plaisir."

"Je me suis déplacé à deux reprises jusqu'à la boutique Patrick Roger (à 20 minutes de mon domicile), en me fiant aux horaires affichés en ligne, qui n’avaient pas été mis à jour. La première fois, un simple post-it sur la porte mentionnait une fermeture exceptionnelle le mardi, sans aucune indication concernant une fermeture le lendemain. Pourtant, le lendemain, la boutique était à nouveau fermée, sans explication. Résultat : près de 1h30 perdue sur deux jours. Je suis très déçu par ce manque de rigueur dans la communication, surtout de la part d’une maison aussi renommée. Je tiens toutefois à préciser que cette mauvaise expérience ne reflète en rien l'excellent accueil que nous réserve habituellement Sabrina, la responsable du point de vente, toujours professionnelle et chaleureuse. Un geste commercial serait le bienvenu pour compenser cette expérience négative."

"Un grand merci pour le soin que vous avez apporté afin que mon brin de muguet supporte le voyage en scooter ! Tout est arrivé en excellent état grâce à votre aide et votre gentillesse. Cordialement"

"Aujourd’hui, je suis allée chez le chocolatier Patrick Roger, et quelle déception ! Il est désormais impossible de composer sa propre boîte de chocolats, toutes étant pré-assemblées. Pourtant, pouvoir choisir selon ses préférences semble une évidence, et cette liberté existait autrefois. Cela prive le client d’une dimension essentielle du plaisir : celui de composer sa boîte selon ses propres goûts et envies, en sélectionnant chaque chocolat avec attention et gourmandise. Cette nouvelle approche laisse à penser que l’objectif est avant tout financier : écouler les stocks plutôt que de répondre aux attentes des clients. On est bien loin de l’art du chocolat, une philosophie que cette maison incarnait autrefois. D’ailleurs, l’expérience en boutique est fade : les vendeuses ne partagent ni expertise ni passion, se contentant de facturer la boîte comme de simples caissières. Après dégustation, le verdict est sans appel : la qualité qui faisait la renommée de l’enseigne n’est plus au rendez-vous. Autrefois exceptionnels, les chocolats n’ont plus rien de remarquable. C’est d’autant plus regrettable pour un chocolatier qui a été champion du monde. Même l’atmosphère de la boutique a perdu de son éclat. Elle semble en perte de vitesse, à l’image de l’enseigne elle-même. Une expérience décevante pour une maison qui fut autrefois synonyme d’excellence. Face à cette déception, je ne compte pas y retourner et ne la recommanderai plus autour de moi."

"Très belles mises en scène des chocolats Un artisan qui combine art et chocolaterie Un sens certain de la qualité un peu à la japonaise"

"Les meilleurs chocolats du monde ! Et l’accueil est à la hauteur !"

"Bravo Monsieur Patrick Roger Vous me faites voyager avec vos chocolats,les meilleurs que j'ai mangé de toute ma vie vous êtes le meilleur, maintenant pour que ça soit parfait c'est que l'on puisse faire sa propre boîte avec nos goûts préférés. Merci pour votre talent et a vos équipes très sympathiques."

"le meilleur chocolatier et je ne parle pas que du visuel. des chocolats tout en finesse, une explosion de saveur et de fraicheur"

"Délicieux chocolat, incroyable de haute qualité, le personnel est au petits soins. 😍"