Chocolats Voisin Saint Genis 2

"Marque Lyonnaise réputée. Belle boutique mais service un peut trop expéditif et ce malgré le calme qui y régnait . Quand on propose beaucoup de choix c'est normale qu'on prenne le temps pour lire touts les sortes de chocolats vendus. Les prix se sont malheureusement envolés tout comme partout. Petit conseil : pour le café , proposez une torréfaction plus poussée pour les adeptes de l'expresso."

"Equipe agréable Je recommande !"

"Personnel extrêmement accueillant. J’ai toujoues été bien reçue lors de chaque visite dans cette boutique (st Genis 2)"

"Je sort de chez voisins à saint Genis Laval il y a 15 mn je demande au vendeur si c’est possible de prendre des coussins de plusieurs couleurs goût différent il regarde ça montre et me dit qu’il avais déjà des boite toute prête je lui dit que je voulais choisir moi même le vendeur me sort un petit sac en plastique alors que je lui dit que je voulais 100g de chaque j’ai laissé tomber et je suis parti je voulais offrir des chocolats voisin je vais offrir des chocolats Auchan"

"Vendeuse exécrable qui nous répond avec un ton méprisant et agressif. Bizarrement au moment de payer, tout sourire. Comportement très irrespectueux. En revanche son collègue était poli quant à lui."

"Vendeuse hautaine et désagréable. Je ne donnerai plus un centime à cette boutique !!!"

"Le personnel est peu aimable, peu amené a renseigner et à donner envie d acheter, l agencement est peu attrayant, boutique pas du tout attractive. Le chocolat reste correct toutefois."

"Chaque fois que je viens sur saint genis je passe chez Voisin. Mon magasin préféré pour acheter mes coussins de Lyon. Les 2 vendeurs ont été adorables avec moi quand je suis passée récemment. Continuez à être comme ça 😊"

"Après plusieurs expériences tout sauf commerciale dans cette boutique, Enfin pour la 2 ème fois en 2 mois je tombe sur un vrai vendeur, Aimable disponible et qui le sens du commerce et qui a compris le mot client... Bravo Simon J'oubliais chocolats toujours au top."

"je confirme l'absence d'accueil:3 vendeurs dans le magasin, pas d'autre client,aucun d ne me demande quoique ce soit.. au bout de quelques minutes d'attente, je suis parti ,et je suis allé acheter mes chocolats Voisin dans le magasin dans la grande rue d'Oullins avec un accueil normal comme d'habitude."

"Bonjour, Je vois beaucoup d’avis négatifs sur votre établissement. C’est bien dommage car il faut valoriser aujourd’hui des maisons de qualité comme la vôtre. J’ai acheté encore aujourd’hui des chocolats et du café. Je trouve que la qualité n’a pas baissé. J’ai été accueilli très chaleureusement comme à chacune de mes venues . Il faut être un peu tolérant et accepter qu’une personne est moins d’expérience qu’une autre dans la vente . Bravo la maison VOiSIN .Je recommande sans aucun problème la qualité de vos produits et la bienveillance du personnel Francoise C"

"De chouette produits ! Le personnel ne force pas à l’achat mais vous oriente au mieux dans votre choix. Je recommande."

"Chocolat moins bon Mais plus cher,difficilement compréhensible Je ne retrouve plus le bon goût du chocolat,j ai le sentiment que le sucre a augmenté en volume"

"Je confirme les dires de certains, accueil pas terrible. On dirait qu'ils vendent de l'or même pas capable de vous offrir un chocolat à déguster comme le font la plupart des vrais chocolatiers. La boutique est jolie mais c'est tout."

"Un accueil minable !! J'ai acheté 3 boîtes de chocolat que la vendeuse a composées sans nous montrer la boîte finie, il a fallu demander et une seule nous a été dévoilée. 150 euros, même pas droit à une miette de dégustation, ni un petit plus Je ne reviendrai plus jamais dans ce magasin, seul le chiffre d'affaires compte mais pas les clients, le message sera passé autour de moi"

"Pas de notion de service client, vendeur odieux , vendeuse sympa, magasin a éviter et acheter vos chocolats dans un chocolatier qui considère ses clients"

"L'accueil est tout simplement déplorable! Lorsque j'ai demandé un renseignement sur un produit, le vendeur m'a regardé comme si j'étais idiote, à lever les yeux au ciel et m'a répondu d'une manière très désagréable. J'ai eu l'impression de déranger et de ne pas être à ma place. Les produits sont délicieux mais l'accueil altère clairement l'envie d'en reprendre. Je ne reviendrais plus dans cette boutique."

"Un accueil déplorable ! Simon ! Un vendeur hautins ! Qui lève les yeux au ciel quand on demande des renseignements ! Être traité de la sorte dans une boutique est inadmissible !Je ne remettrai pas les pieds dans cette boutique !"

"Première visite et première dégustation des chocolats Voisin, côté gustatif rien a redire produits d'excellentes qualités. En revanche côté accueil et service, si je pourrais mettre 0 étoile je le ferrais, un vendeur hautain, désagréable et qui ne manque pas de manifester son agacement et de lever les yeux au ciel quand nous lui demandons conseil. Pour une chocolaterie de renommée, cela mérite d'avoir une éthique et un gage de qualité autant que sur la qualité des produits que sur l'accueil au sein des points de vente."

"Toujours un plaisir de venir ici! Cliente depuis des années j’ai toujours été accueillie avec professionnalisme et gentillesse. Les produits sont tous de très bonne qualité et j’en ai essayé beaucoup! Que ce soit les chocolats en tablettes, classiques ou crus d’origine, les cafés, les chocolats au détail, et autres gourmandises! De plus il s’agit (pour les lyonnais), d’une production locale (même si certains produits viennent de loin) et c’est important à prendre en compte. Autre point positif, un programme de fidélité intéressant! Alors, pas d’hésitation, allez-y, retournez-y et merci à l’équipe ☺️"

"Je viens chercher des chocolats chez voisin depuis plusieurs années maintenant , mais la boutique que je préfère et bien celle de saint genisl Laval !! Les chocolats voisins sont délicieux mais dans cette boutique il y a vraiment l'accueil et le service en plus. Dorénavant j'irai dans cette boutique et je vous la recommande fortement."

"Quel dommage, excellents chocolats. L'accueil est déplorable surtout la responsable qui parle de manière très désagréable au client je ne reviendrai plus."

"l’accueil est inexistant, pas de bonjour, 4 personnes derrière le comptoir, 2 personnes occupés à encaisser un client, donc collés à la caisse, et les deux autres entrain de discuter et de faire des sachets de chocolat, alors que ma mère attendait depuis 10 minutes, elle demande poliment à la jeune femme au cheveux long bruns si elle peu la servir, cette dernière lui réponds sur un ton extrêmement désagréable “ba non, il y a mes collègues la bas c’est eux qui vont vous servir”. nous sommes donc partis sans acheter, quand votre boutique est remplie de monde et que vous êtes 4, vous vous devez de vous focaliser sur les clients afin qu’ils n’attendent pas une éternité avant d’être servis ! et surtout, être aimable c’est gratuit !"

"J'ai récemment eu le plaisir de visiter la boutique à Saint Genis et je dois dire que mon expérience a été tout simplement incroyable. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli par une ambiance chaleureuse et une équipe extrêmement professionnelle. Surtout un grand bravo à Fred, qui m’as toujours fait de magnifiques emballages. La sélection de chocolats est tout simplement divine, avec une variété de saveurs et de textures qui ont comblé toutes mes attentes de gourmet. De plus, le personnel était très compétent et passionné, m'aidant à choisir les meilleurs produits en fonction de mes goûts. Je recommande vivement cette boutique à tous les amoureux de chocolat en quête d'une expérience gustative exceptionnelle et d'un service clientèle irréprochable. Merci et à très bientôt 🤤❤️🍫🍪"

"Très jolie boutique et surtout mention spéciale pour l accueil ! Les conseils professionnels de Frédéric nous permettent de faire de belles découvertes … je conseille les yeux fermés !"

"Un grand bravo au responsable adjoint Fred et son équipe pour l’accueil très professionnel et très agréable qu’il m’a été réservé lors de mon passage. La satisfaction de leur clientèle est leur priorité et on ne peut que constater qu’ils s’efforcent d’y répondre ce qui ne doit pas être toujours facile. Un service au niveau de la qualité des produits"

"Bonjour. Le gout est toujours au rdv comme a chaque periode de fetes. Fred, toujours au top, le sourire, l'accueil... D'ailleurs, j'ai remarqué que la plus part des clients attendent que fred les sert.... Passez de bonneq fetes de fin d'années. Slah / C'NET"

"Quelle chute vertigineuse dans la qualité des produits ! Nous avons jeté la moitié des chocolats et vous vous dites maître chocolatier... Les coussins restent encore une valeur sûr chez vous mais il ne reste que ça. D'autres enseignes comme Panel pour ne pas faire de pub, sont certes cher mais alors quelles plaisirs gustatifs ( je vous laisse juge)."

"Je suis passée à la boutique du centre commercial Saint Genis début décembre. Le vendeur responsable m'a accueillie avec le sourire et a pu me conseiller dans mes achats. Je reviendrai 👍"

"Très mauvais accueil client alors qu’il y’a 4 employés et 3 clients Aucun bonjour La responsable(supposition car porte une veste rouge contrairement aux autres employes) préfèrent ranger des chocolats plutôt que m’accueillir Très déçue Heureusement que Lisa par sa gentillesse a relevé le niveau!"

"Accueil glacial et aucune dégustation, donc pas envie de retourner dans cette grande enseigne. Enfin, la qualité des rochers au lait était très moyenne. Dommage... pour eux !"

"la qualité des produits est bien au RDV, mais l'accueil est vraiment et toujours désagréable. Il manque réellement de bienveillance dans cette boutique. Maintenant je préfère même faire des kilomètres pour acheter dans d'autres boutiques Voisin."

"Venue début août, et bien accueillie par le vendeur avec le sourire. Bien conseillée pour des cadeaux souvenir pour ma famille. Je recommande !!!!! 😃😃"

"Très déçue par l accueil reçu dans ce magasin, d’autant qu’il s agissait de la responsable. Aucune proposition de conseil. J ai constaté un insecte dans une boîte de chocolat transparente, je lui en ai fait la réflexion. Elle a écarté la boîte mais n a pas vérifié les autres du même produit présentes sur l étagère. Aucune proposition de goûter un chocolat de la vitrine pour laquelle je lui avais posé une question, et ceci malgré une commande globale de plus de 100€. Très décevant!"

"Comme il est regrettable que les employés de cette enseigne soient si désagréables. Je m'y suis rendue il y a 2 semaines. Une nouvelle jeune vendeuse très agréable me sert. Au moment de l'encaissement, je lui fait part de mon agréable surprise quant à son accueil et professionnalisme et lui glisse à l'oreille qu'elle devrait inviter les autres membres du staff de jeter un œil aux commentaires calamiteux de cette boutique sur google. Elle me fait part alors de sa décision de démissionner tant l'ambiance est désastreuse. Tristesse 😔"

"Je suis passée dans la semaine, boutique agréable, propre et très bonne accueil des vendeurs ! J'ai été servie par un jeune homme qui a très professionnel et de bon conseil. De très bonnes choses à ramener chez nous dans le sud ☀️ Je recommande sans hésiter !"

"Je suis passée ce matin avec l'intention d'acheter , mais j'ai changé d'avis sur place, pas de Bonjour, trois vendeurs entrain de papoter, et moi invisible ! malheureusement ce n'est pas la première fois, ma carte client je vais la mettre à la poubelle."

"Visite en octobre 2022 et décembre 2023 Plusieurs fois, je suis venue dans cette boutique de chocolats le 7 décembre 2023. L' accueil a été dans l'ensemble presque agréable, ce qui qui a déterminé mes achats. Le jeune vendeur ętant, certes, courtois mais peu souriant, voire un peu sous la réserve n'a pas compris ma demande (pourtant simple) est allé se renseigner auprès du responsable Frédéric. Finalement, celui-ci a pris le relais en s'impliquant personnellement et de manière professionnelle jusqu'à fin de mes achats. J'ai même eu droit à déguster un délicieux chocolat 😉ravie... Frédéric est une personne empathique, extrêmement réactive, très souriant, doué pour la réalisation des paquets cadeaux. Cela serait três formateur et utile pour certain(e)s vendeur(e)s de la boutique de prendre comme exemple les qualités relationnelles et humaines de Frédéric....mais il a un atout qui n'est pas donné à tout le monde, à fortiori dans le commerce, c'est sa spontanéité, son sourire et son empathie....c'est essentiel si l'on travaille dans le commerce. Important de préciser car dans la même Enseigne d' Oullins, lorsque je suis venue en octobre 2022 les vendeuses étaient exécrables, voire très hautaines. Je suis repartie sans rien acheter.... J'espère que depuis, elles sont parties ces vilaines ;) Elles se reconnaîtront peut-être ! Oui, elles sont parties 😉 J'ai fait une visite, en décembre 2023 et ces bêcheuses ont été remplacées par un personnel souriant, agréable et professionnel. Cordialement."

"Suite à un problème informatique le programme de fidélité ne fonctionnait pas, on m’a clairement dit que je ne cumulerai aucun point sur mes achats du jour. Un peu gonflé quand on dépense des grosses sommes chez vous. Ne proposez pas de programme fid si vous n’êtes pas en mesure de le respecter. Merci quand même à la vendeuse qui m’a proposé d’ajouter les points sur mon compte une fois que le problème serait résolu, mais ce n’était pas du goût du manager qui a refusé dans la foulée. Dommage j’irais désormais ailleurs."

"Bonne experience, très pro, produits de bonne qualité à la hauteur de la renommée . Je suis allé deux fois dans ce magasin, la première fois avec ma grand-mère qui a du mal a marcher. Je suis tombé sur le vendeur qui lui a proposé une chaise et qui a pris bcp de temps pr la conseiller, franchement il est top, il transpire la gentillesse. La seconde fois avec mon petit qui était malade et qui a vomi devant la devanture, tout l’équipe a dédramatisé la chose, tout a été nettoyé rapidement et une sucette en chocolat offerte a mon fils…je ne peux que recommander…"

"Je suis passé dans la boutique un peu avant Noël. Tres bien accueilli par un garçon charmant qui connaît son métier. Et les chocolats sont toujours aussi bons. Merci."

"Un vendeur et une vendeuse qui se racontent leur week-end de Noël devant les clients et qui les ignorent. Nous étions que 2 dans le magasin et la vendeuse ne nous servait pas car très occupée à raconter son week-end. Nous avons donc reposé les chocolats et sommes partis. Pas un regard. Zéro professionnalisme. La honte pour cette belle enseigne."

"Pas Accueccueillan du tout, je voulais acheter un café côté torrefacteur le vendeur et la vendeuse ne sont même pas donner la peine de venir me servir ou me demander si j'avais fait un choix. Quand je suis partie ils ont eu le culot de me dire aurevoir. Ma couleur dois déranger je ne reviendrais jamais dans ce magasin."

"Responsable extrêmement désagréable aussi bien avec les clients que le personnel. Je voulais acheter mes chocolats de pâques .Je suis reparti avec 100g de friture au chocolat .Vous vous sentez de trop habituer a cette boutique pour les dragées de mariage et toutes les autres occasions je ne reviendrai plus........d'autre chocolatiers seront ravis de gagner des clients .Passez votre chemin cela vous évitera d'être contrarié en sortant de la boutique....."

"Nous avons eu un accueil froid de la part de la responsable de la boutique. Nous avons été gêné en ressentant que nous dérangions la responsable. Elle a fini de ranger sans même prendre le temps de répondre à notre bonjour. Ce n’est pas la première fois que nous sommes mal accueilli dans cette boutique."

"Je suis allée ce jour dans la boutique Voisin pour acheter des coussins Lyonnais La vendeuse qui m'a servie avait le masque sous le nez ! Je lui ai fait remarquer que le masque mis correctement dans un magasin alimentaire était quand même important d'autant plus qu'elle sest essayée plusieurs fois le nez avec sa main ! Au lieu de me répondre, elle s'est retournée sans me regarder ... Je trouve cela inadmissible dans un commerce alimentaire accueillant du public !"

"Monde ou pas, lorsque nous achetons plusieurs chocolats différents, pour offrir à noël, on ne sert pas l ensemble dans un seul et unique sachet. Ce n est pas présentable, cela fait bâclé !! Vu le prix que nous mettons pour une telle enseigne, nous souhaitons un accueil meilleur et une bonne présentation !! Vendeuse très désagréable."

"Même pas un bonjour je viens régulièrement aucun sourire, vous prennent de haut et ce permette de dire je vous préviens je n'ai pas de monnaie va falloir trouver l'appoint. Je suis choqué!Mais sachet qu'il faut savoir tenir sa caisse et avoir un sens du contact relation client pour travailler dans la vente je ne reviendrai désormais plus après plusieurs tentatives ."

"Très bon chocolats super produit top"

"Produits de qualités, sourire et Conseil au RDV tout cela dans la plus belle rénovation d'une Galerie marchande pour la région. En revanche Auchan à proximité aurait besoin d'un lifting sévère car il dénote par son côté vieillot et austère."